ПОС.Бизнес (Платформа обратной связи для бизнеса) — это федеральная государственная информационная система, которая позволяет предпринимателям и инвесторам напрямую сообщать о проблемах, возникающих в процессе ведения бизнеса, и получать консультации или помощь от органов власти. Её ключевая цель — создать комфортные условия для бизнеса, сделав диалог с властью максимально прозрачным и эффективным.
ПОС.Бизнес функционирует на базе Единого портала госуслуг
Это единая точка входа, через которую бизнес может направлять запросы, жалобы и предложения. Система автоматически направляет обращение в нужный государственный орган, что значительно ускоряет процесс его рассмотрения и решения проблемы.
Для использования сервиса предпринимателю необходима подтвержденная учетная запись юридического лица или индивидуального предпринимателя на портале «Госуслуги»
Процесс подачи обращения состоит из следующих шагов:
Переход к форме обращения
Основной способ: через специальную ссылку на «Госуслугах»: https://www.gosuslugi.ru/help/obratitsya_business
Альтернативные способы: через виджет «Возникли трудности при ведении бизнеса в регионе?» на сайтах органов власти, инвестиционных порталов или в мобильном приложении «Госуслуги. Решаем вместе»
Выбор региона и категории проблемы
После авторизации система предложит выбрать регион и категорию обращения. Классификатор включает 8 основных категорий вопросов:
Поддержка и сопровождение инвестора
Строительство
Подключение к инженерным сетям
Земельные отношения и недвижимость
Автомобильные дороги и транспорт
Экология и природные ресурсы
Кадровые ресурсы
Иные сферы бизнеса
Описание сути обращения
В одном обращении рекомендуется указывать только одну проблему - это ускорит его обработку
Суть вопроса следует описать максимально подробно и четко
Прикрепление документов
При необходимости можно прикрепить фотографии или сканы документов. Важно, чтобы файлы были хорошего качества, без дефектов и обработки в графических редакторах
Отправка и ожидание ответа
После отправки ответ поступит в личный кабинет организации на «Госуслугах». Сроки рассмотрения зависят от типа обращения
Консультация - до 5 рабочих дней
Помощь - до 10 рабочих дней
Проблема - до 30 рабочих дней
Оценка результата
Если проблема не решена или качество ответа вас не устроило, обращение можно вернуть на доработку, нажав соответствующую кнопку и добавив комментарий.